เกี่ยวกับเรา

สินค้าและบริการของเรา

ร้าน plantmediashop  จัดจำหน่ายสินค้านำเข้าถูกต้องตามกฎหมาย รายละเอียดสินค้าที่แสดงหน้าร้านเป็นรายละเอียดที่ถูกต้องตรงตามที่ผู้ผลิตได้ให้รายละเอียดไว้ รูปภาพผลิตภัณฑ์ที่แสดงหน้าร้านใกล้เคียงความเป็นจริง แต่อาจมีสี หรือรูปแบบผิดไปจากผลิตภัณฑ์จริงเล็กน้อยเนื่องจากความละเอียดของอุปกรณ์แสดงผลของลูกค้า

กลุ่มสินค้าที่จำหน่าย

- สารเคมีสำหรับห้องปฎิบัติการเคมี โรงงานอุตสาหกรรม และปุ๋ยเคมี สำหรับเกษตรกรรม การปลูกผักไฮโดรโปนิกส์ 

- นำเข้าและจำหน่ายอุปกรณ์วิทยาศาสตร์ เครื่องมือและอุปกรณ์การแพทย์ หลากหลายชนิด 

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

การรับประกัน เปลี่ยน/คืนสินค้า ภายใน 7 วัน 

1. เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว ลูกค้าต้องทำการตรวจสอบสินค้าทันที หากพบว่ามีชิ้นส่วนใดเสียหายหรือผิดปกติ ต้องรีบแจ้งให้ทางร้าน plantmediashop.com ทราบทันที และอย่าเพิ่งนำสินค้าไปใช้งาน ซึ่งหากสินค้าชำรุด หรือเสียหายจากตัวสินค้าเอง ทางร้านจะทำการเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่หรือส่งเฉพาะชินส่วนสินค้าที่ผิดปกติให้ใหม่ โดยทางร้านจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งในการคืน/เปลี่ยนสินค้าทั้งหมด และ/หรือหากทางร้านไม่สามารถหาสินค้ารุ่นเดียวกันชดเชยให้ได้ สามารถเปลี่ยนเป็นสินค้าตัวอื่นทดแทนภายใต้วงเงินของราคาสินค้าตัวเดิมหรือคืนเงินให้ลูกค้าเต็มจำนวนตามความเหมาะสม

2. ทางร้านขอสงวนสิทธิ์เปลี่ยน/คืนสินค้า ตามวิจารณญาณของเจ้าหน้าที่ กรณีที่สินค้านั้นถูกใช้งานไปแล้ว และ/หรือมีสภาพเปลี่ยนไปจากสินค้าใหม่ ถึงแม้จะอยู่ในช่วงระยะเวลาภายใน 7 วันนับจากวันที่ท่านได้รับสินค้าก็ตาม แต่ท่านสามารถแจ้งเคลมหรือซ่อมได้ปกติตามเงื่อนไขการรับประกัน

หลังจากทางร้านได้รับแจ้งปัญหาเกี่ยวกับสินค้าพร้อมทั้งได้รับสินค้ากลับคืนจากท่านแล้ว เจ้าหน้าที่จะใช้ระยะเวลาประมาณ 7-14 วัน เพื่อทำการตรวจสอบ/ซ่อม แล้วจึงส่งสินค้าที่พร้อมใช้งานให้ท่านต่อไป

การรับประกันสินค้า

1. การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมถึงความเสียหาย การสูญหาย การทำงานที่ผิดปกติ ความชำรุดบกพร่อง หรือกรณีอื่นๆที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวกับ (1) อุบัติเหตุ (2) ความประมาทเลินเล่อ (3) เหตุสุดวิสัย (4) การใช้งานที่ไม่ตรงตามวัตถุประสงค์ (5) การแก้ไขดัดแปลงและซ่อมแซมโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาติ (6) การกัดกร่อน (7) อุปกรณ์เสริม (เช่น แบตเตอรี่ และสายชาร์จ ฯลฯ) หรือซอฟต์แวร์ที่ให้มาพร้อมกับสินค้า (8) กรณีที่หมายเลขเครื่องของสินค้าอิเลคทรอนิกส์   และเครื่องใช้ไฟฟ้าได้ถูกทำลายหรือหายไป 
2. ทางร้านจะไม่รับผิดต่อความเสียหายโดยอ้อม อันเกิดขึ้นมาจากหรือเกี่ยวข้องกับการรับประกัน เช่น ความเสียหายทางเศรษฐกิจ ซึ่งรวมถึงการสูญเสียผลกำไร การใช้ประโยชน์ หรือ การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ  เป็นต้น
3. ลูกค้าจะต้องรับความเสี่ยงและความเสียหายที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของท่าน ในขณะที่ส่งสินค้าคืนไปยังร้าน
4. สงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยน เคลม หรือคืนสินค้าในกรณีที่สินค้าไม่ได้เสียหาย และท่านจะต้องชำระค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้น ซึ่งรวมถึงค่าบริการจัดส่งสินค้าทั้งหมด
5. ระยะเวลาการรับประกันสินค้า เริ่มนับตามวันที่ระบุไว้ในใบเสร็จรับเงินซึ่งท่านจะได้รับพร้อมกับตัวสินค้า  
6. ทางร้าน plantmediashop.com ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบค่าขนส่งในการส่งสินค้ากลับมาเปลี่ยน คืน หรือส่งซ่อม และหากความผิดปกตินั้นไม่ได้เกิดจากตัวสินค้าเองแต่เกิดจากผู้ใช้งาน ทางร้านจะขอจัดเก็บค่าจัดส่งสินค้าดังกล่าวคืนให้ท่านในทุกกรณี 

นโยบายความเป็นส่วนตัวของลูกค้า/สมาชิก 

การติดต่อสื่อสารกับลูกค้า 
ทางเว็บไซต์ plantmediashop.com จะติดต่อกับท่านผ่านทางอีเมล์และการโทรศัพท์เท่านั้น โดยจะพิจารณาติดต่อผ่านทางอีเมล์ก่อน โดยในส่วนหัวเรื่องของอีเมล์จะทำการแจ้งวัตถุประสงค์ในการติดต่อทุกครั้ง หากท่านต้องการติดต่อกลับมาไม่ว่าจะเป็นเรื่องสินค้าหรืออื่น ๆ ท่านสามารถติดต่อได้ทางหน้า "ติดต่อเรา" หรือการอีเมล์หรือโทรศัพท์ ตามข้อมูลที่แจ้งในทุกหน้าของเว็บไซต์ ซึ่งท่านจะได้รับการติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง

การเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ plantmediashop.com 
ท่านสามารถเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ plantmediashop.com ได้ เพื่อการค้นหาสินค้าและบริการต่างๆ ของร้าน   โดยที่ท่านไม่ต้องแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับตัวท่านให้แก่ทางเว็บไซต์ หากท่านต้องการรับข่าวสารจากบริษัทฯ ท่านสามารถเลือกรับข่าวสารได้ในขั้นตอนการลงทะเบียนเพื่อสมัครสมาชิก 

การรวบรวมและการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล 
ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าของเว็บไซต์ plantmediashop.com นั้น จะไม่มีการขายหรือยอมให้บุคคลภายนอกมีส่วนร่วมรู้เห็นข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าที่ได้เก็บรวบรวมไว้โดยเด็ดขาด ข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกเก็บรวบรวมออนไลน์จะได้รับการเปิดเผยเฉพาะภายในร้านเพื่อการดำเนินการภายในเท่านั้น

หากท่านเลือกที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคล ดังต่อไปนี้ ผ่านกระบวนการสมัคร
• ชื่อ-นามสกุล 
• ที่อยู่
• Email และ เบอร์โทรศัพท์ 
• วัน เดือน ปีเกิด

ให้กับเว็บไซต์ plantmediashop.com   ตลอดจนกิจกรรมทางธุรกิจหรือการดำเนินธุรกรรมใดๆ ของท่านในเว็บไซต์แล้ว ทางร้าน จะรักษาข้อมูลเหล่านั้นไว้เป็นความลับ ตามเกณฑ์มาตรฐานสำหรับการรักษาข้อมูลเป็นความลับตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของร้าน จะถูกเก็บรวบรวม และรักษาไว้ในระหว่างระยะเวลาที่บริษัทฯ และท่านยังคงมีการติอต่อทางธุรกิจต่อกัน นอกจากนี้ เมื่อท่านได้ส่ง e-mail มายังบริษัทฯ บริษัทฯ จะเก็บเนื้อหาใน e-mail ที่อยู่ของ e-mail และการโต้ตอบ e-mail ดังกล่าวไว้ เพื่อตอบข้อสงสัยให้แก่ท่าน หรือเพื่อความจำเป็นในการติดตามผล และเพื่อตรวจสอบถึงการโต้ตอบระหว่างลูกค้าและเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ 

การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
เว็บไซต์ plantmediashop.com จะไม่ส่งต่อหรือขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกอื่น เพื่อวัตถุประสงค์ในการนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาติ นอกจากนี้ บริษัทฯ จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่องค์กรอื่นใด

กระบวนการรักษาความปลอดภัยเพื่อการปกป้องข้อมูล 
เว็บไซต์ plantmediashop.com จะรักษามาตรฐานในการรักษาความปลอดภัยโดยเคร่งครัด ทั้งนี้เพื่อวัตถุประสงค์ในการปกป้องความเสียหาย หรือการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่มีอำนาจ 

การรักษาความถูกต้องของข้อมูล
เว็บไซต์ plantmediashop.com มีกระบวนการในการสร้างความมั่นใจว่า ข้อมูลของท่านเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และมีความสมบูรณ์ตามมาตรฐานทางธุรกิจ นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังมีกระบวนการในการแก้ไขข้อมูลที่ผิดพลาดได้ด้วยตัวท่านเอง โดยท่านสามารถแก้ไขข้อมูลที่่ผิดพลาดได้เพียงเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ใช้ของท่านบนเว็บไซต์ แล้วเข้าไปแก้ไขข้อมูลส่วนตัวในหัวข้อ “ข้อมูลส่วนตัว” และกด Save ระบบก็จะทำการบัทึกข้อมูลของท่านให้เป็นปัจจุบัน

นโยบายการแก้ปัญหาข้อร้องเรียน

การดำเนินการเมื่อได้รับเรื่องร้องเรียน
plantmediashop.com จะเป็นผู้พิจารณาเรื่องร้องเรียนที่ได้รับ และแจ้งให้ผู้ที่เกี่ยวข้องดำเนินการสอบสวนข้อเท็จจริงเกี่ยวกับเรื่องที่ได้รับ การร้องเรียนและดำเนินการแก้ไขอย่างเหมาะสมและจะติดตามผลความคืบหน้าเป็นระยะ ซึ่งผู้ที่เกี่ยวข้องจะแจ้งผลการดำเนินงานภายในระยะเวลาที่เหมาะสมให้แก่ผู้ร้องเรียนทราบ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน
ผู้ร้องเรียนจะต้องระบุรายละเอียดของเรื่องที่จะร้องเรียน พร้อมชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้ และส่งมายัง plantmediashop.com ได้ 5 ช่องทาง คือ 
ช่องทางที่ 1 จดหมายทาง E-mail address : plantbiomedia@gmail.com
ช่องทางที่ 2 โทรศัพท์ 052-089266, 086-6586628
ช่องทางที่ 3 ติดต่อผ่าน plantmediashop.com ในหน้า “ติดต่อเรา” 

ช่องทางที่ 4 ส่งข้อความทาง  Line ID : plantmedia

ช่องทางที่ 5 ส่งข้อความทาง www.facebook.com/plantmediashop

การออกใบเสร็จรับเงิน

ทางร้านจะออกบิลเงินสด/ใบเสร็จรับเงินส่งให้ลูกค้าโดยแนบไปพร้อมกับสินค้า สำหรับลูกค้าที่ต้องการให้ออกบิลที่มีหัวบิลเป็นชื่อหน่วยงานราชการ ห้างร้าน บริษัท หรือชื่อโครงการวิจัย เพื่อใช้ในเบิกจ่าย กรุณาระบุ และแจ้งข้อมูลให้ครบถ้วนในการทำรายการสั่งซื้อทุกช่องทาง ได้แก่ การสั่งซื้อผ่านหน้าเว็บ อีเมลล์ แฟกส์ ไลน์ เฟสบุค เป็นต้น และ/หรือ หากมีความผิดพลาดในการออกบิลทำให้ไม่สามารถเบิกจ่ายได้ ให้ลูกค้าแจ้งทางร้านทราบภายใน 30 วัน นับจากได้รับบิลหรือได้รับสินค้า เพื่อแก้ไขและส่งให้ลูกค้าใหม่